Clienții produselor de asigurare și părțile interesate au dreptul legal să formuleze reclamații împotriva distribuitorilor. Pentru soluționarea pe cale amiabilă a petițiilor ce au legătură cu activitatea subscrisei, puteți apela la una dintre următoarele modalități:
În cazul imposibilității rezolvării amiabile a litigiului, persoana interesată se va putea adresa Autorității de Supraveghere Financiară (A.S.F.) sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ori va putea sesiza instanțele judecătorești competente.
Condițiile de exercitare a acestui drept prin intermediul A.S.F. le puteți găsi accesând link-ul politica de protecție a consumatorului .
Litigiile dintre clienții persoane fizice și distribuitorii de asigurări pot fi soluționate inclusiv prin proceduri de soluționare alternativă a litigiilor. SAL-Fin (Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-bancar) se ocupă cu soluționarea litigiilor ce pot apărea între consumatori și entitățile care funcționează pe piața asigurărilor, pe piața de capital sau pe piața pensiilor private.
